Сначала определите, где возникает сбой
Сделайте короткую запись обычной камерой телефона в месте съёмки. Если она уже дёргается или теряет звук, проверьте устройство, температуру, свободное место и другие приложения. Если локальная запись нормальная, а зритель видит паузы, проверьте передачу данных и воспроизведение на другом устройстве. Локальная запись не проверяет работу прямого эфира.
- Сбой только при передаче: повторите проверку исходящего соединения и проверьте эфир с другого устройства.
- Сбой даже без эфира: сначала разберитесь с камерой, микрофоном или нагрузкой на телефон; переход между сетями не исправит такую запись.
- Сбой только у одного зрителя: попросите проверить его соединение. Не меняйте качество своего эфира только по одному сообщению.
Проверяйте отправку данных, а не только загрузку
Телефон передаёт видео в сеть, поэтому важна скорость отправки (upload). Выполните несколько замеров в самой точке съёмки и повторите их после короткой прогулки по маршруту. Быстрый результат в одной точке не доказывает устойчивость связи через десять минут или за углом здания. Общий Wi-Fi может замедлиться, когда к нему подключаются другие люди.
Справка YouTube о подготовке эфира рекомендует оставлять запас пропускной способности сверх битрейта передачи. Это общий принцип, а не числовое требование Pyjam: для приложения здесь не утверждаются конкретные битрейты, разрешения или автоматическое переключение качества.
Что изменить до выхода в эфир
- Перейдите в место с более устойчивой связью; проверьте его до публичной съёмки. Если доступна доверенная сеть Wi-Fi, сравните её с мобильной сетью в том же месте.
- Остановите на телефоне фоновые загрузки и обновления, которые используют исходящий канал. Не отключайте необходимые средства безопасности ради эфира.
- Сделайте кадр спокойнее и короче тестовый эфир. Если текущая версия приложения предлагает настройку качества, выбирайте менее требовательный режим и проверяйте результат у зрителя. Не ищите в Pyjam несуществующую кнопку или настройку OBS.
- Проверьте заряд, нагрев телефона и пакет мобильных данных: стабильная сеть важнее максимального разрешения.
Инструкции для OBS относятся к отдельной программе на компьютере. В справке OBS снижение битрейта описано как один из способов при сетевых потерях; это не доказательство наличия такой регулировки в Pyjam. Общие проверки света и звука — в руководстве по качеству.
Если прямой эфир прервался
Сначала посмотрите, показывает ли приложение состояние эфира, и проверьте его с другого устройства, если это возможно. Не исходите из того, что трансляция автоматически продолжилась или запись сохранилась. Если состояние непонятно, остановите съёмку отдельным действием в приложении и проверьте результат перед новым запуском.
Сообщите зрителям о паузе через доступный вам канал, если вы заранее его обозначили. Не публикуйте точное местоположение, домашний адрес или данные других людей ради объяснения обрыва. При повторяющихся сбоях запишите время, тип сети и модель телефона для обращения в поддержку; не отправляйте пароли и коды входа.
Когда лучше отложить эфир
Если проверка исходящей связи несколько раз показывает резкие провалы, а зрительский тест прерывается, перенесите публичную съёмку или выберите другое место. Предварительно записанное видео не заменяет прямой эфир, но помогает сохранить материал для последующей публикации, если такой сценарий доступен на выбранной площадке. На этой странице не обещается автоматическое сохранение неудавшегося эфира Pyjam.
Когда сеть устойчива, откройте план первого эфира, проверьте безопасный кадр и только затем запускайте трансляцию в приложении. Если цель — посмотреть происходящее, выберите место на карте; наличие текущего эфира там проверяется в приложении.